新睡衣剛洗一次就褪色 商家不守承諾拒絕換貨

本報訊 近日，福清市市場監督管理局調解一起消費糾紛，商家給消費者張女士換了貨。

張女士說，日前，她在某內衣店選購睡衣，店員向她推銷一款258元的藍色印花睡衣，并稱該款睡衣不變形、不褪色，質量很好，如果有質量問題，7天無理由退換。張女士買下后，用洗衣機剛洗了一次，該睡衣就褪色，并染到了其他衣服。張女士找到商家要求給個說法，但店員拒絕退換貨要求。在多次理論無果的情況下，張女士向市場監管局投訴。工作人員接到投訴后立即聯系張女士和商家了解情況。商家承認其出售的睡衣與宣傳不符，最終履行退換貨義務，為張女士更換了一套價值450元的其他品牌睡衣。