福清物業(yè)糾紛案件多發(fā) 業(yè)主期待優(yōu)質(zhì)服務(wù)

近年來，隨著房地產(chǎn)市場的發(fā)展，福清市諸多住宅小區(qū)拔地而起，物業(yè)公司作為小區(qū)的管理者，其肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)也愈發(fā)重大，但物業(yè)服務(wù)糾紛也越來越多……。近日，記者就此問題進(jìn)行了深入采訪。

物業(yè)糾紛案件多發(fā)

“我們小區(qū)的物業(yè)公司沒有按合同和法律規(guī)定提供相應(yīng)的服務(wù)，大多數(shù)的物業(yè)工作人員沒有從業(yè)資格，物業(yè)處的配置人數(shù)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于合同規(guī)定人數(shù)，而且人員不穩(wěn)定，更換十分頻繁，叫我們哪能住得安心，有些人拒繳物業(yè)費(fèi)其實(shí)是情有可原的。”家住西區(qū)的陳先生說，他對物業(yè)公司提供的服務(wù)感到失望。

“這兩三年，我們小區(qū)主動(dòng)去交物業(yè)費(fèi)的人比較少，這其實(shí)就可以看出我們業(yè)主對物業(yè)公司是不滿意的，物業(yè)公司抱怨物業(yè)費(fèi)難收，甚至去起訴業(yè)主，其實(shí)我們拒交物業(yè)費(fèi)也是出于無奈，物業(yè)服務(wù)水平低下，我們也沒有其他辦法可以制約他們，只能拒交物業(yè)費(fèi)進(jìn)行抗議。”某小區(qū)業(yè)主王女士說。

“2012年，福清市物業(yè)糾紛案件只有幾十件，到了2013年增長到200多件，今年更多，截至10月末，物業(yè)糾紛案已達(dá)到500多件，上升趨勢十分明顯。”福清市法院法官魏益欽說，近年來，在福清市發(fā)生的物業(yè)糾紛案件中，有許多案件都是業(yè)主和物業(yè)公司發(fā)生矛盾，業(yè)主以拒繳物業(yè)費(fèi)的方式進(jìn)行抗辯，最后物業(yè)公司起訴業(yè)主，而業(yè)主拒繳物業(yè)費(fèi)的理由主要是沒有享受到物業(yè)公司的滿意服務(wù)。盡管很多業(yè)主不同意繳納物業(yè)費(fèi)，但因?yàn)榫S權(quán)成本高，再加上缺乏法律意識(shí)、取證難、業(yè)主委員會(huì)成立率低，最后很多業(yè)主都無奈被動(dòng)接受物業(yè)公司繼續(xù)入駐。

在采訪過程中，不少物業(yè)公司負(fù)責(zé)人也表示，部分業(yè)主不能清楚界定物業(yè)公司的具體職責(zé)。他們認(rèn)為，小區(qū)內(nèi)的任何事件都得由物業(yè)公司包攬，一旦物業(yè)工作人員拒絕業(yè)主的要求，物業(yè)公司便會(huì)被業(yè)主扣上不負(fù)責(zé)、不作為等“帽子”。