“智慧福清”平臺全面打造現代化智慧城市

今年1月起，市民會發現反映身邊發生的城市管理問題又多了兩個渠道：一是智慧福清微信公眾號上填寫訴求件，二是撥打22112345熱線電話進行反映。幾天前,市民林先生通過智慧福清微信公眾平臺對清榮大道華夏銀行路段存在的道路破損嚴重問題進行反映，“智慧福清”綜合管理服務中心工作人員當天便受理該訴求件，并在不到半個月的時間內讓該問題得到解決。

那么，這個“神奇”的平臺是如何運作的呢？

“智慧福清”綜合管理服務中心工作人員告訴記者，中心在接到市民訴求件后進行立單，后臺會對事發地點進行衛星圖定位和標記，并將市民反映的問題，第一時間反饋到相應的辦理部門，同時中心會對處理情況進行跟蹤督查。作為“智慧福清”建設的重要一環,數字城管系統于今年1月份投入試運行。在該平臺上，市民可反映城市中存在的公共設施、市容環境、突發事件以及街面秩序等問題。截至目前，數字城管平臺已累計受理市民反映的各類城市管理問題20余件。

據悉，“智慧福清”是充分運用云計算、物聯網、大數據應用等新一代信息技術，通過福清全市各級各部門數據共享、業務整合、流程再造，把福清城市建設與社會服務管理有機結合起來的具有福清特色的智慧城市綜合管理服務平臺。“智慧福清”綜合管理服務平臺于2013年開始立項建設，已累計投入建設資金2000多萬元，計劃用3-5年時間，建成具備綜合受理平臺、協調辦理平臺、流程監管平臺、考核評價平臺四大功能的智能化城市管理平臺。下一階段，智慧福清”綜合管理服務中心將逐步開通社會宗旨管理、應急指揮、社區矯正監管、特殊車輛監管等其他功能，最終形成有機高效的城市管理模式。