新買彩電尺寸“縮水” 商家抵賴不換產(chǎn)品

本報訊 市民金先生最近定購了一臺42英寸的電視，但商家卻送來39英寸的電視。他找商家理論，才發(fā)現(xiàn)自己的發(fā)票和配送單上都標明為39英寸彩電。7月19日，經(jīng)福清市市場監(jiān)管局調(diào)解，商家才同意為金先生更換42英寸的電視機。

金先生說，日前，他家的電視壞了，想買一臺新電視，剛好遇到某電器商場在開展促銷活動，經(jīng)促銷人員推薦，他訂購了一臺42英寸的彩電，價格為1500元。商場方面送貨上門后，他的家人覺得新彩電不如家中的彩電大，便測量了新彩電，結(jié)果發(fā)現(xiàn)新彩電確實只有39英寸。事后，金先生要求商家換貨，卻被商家告知“發(fā)票和配送單上都標明為39英寸彩電，要調(diào)查核實一下”，而且拖了好幾天。無奈之下，金先生只好向市場監(jiān)管部門投訴。

市場監(jiān)管局工作人員接到投訴后，立即介入調(diào)查。商家表示，當天促銷時，39英寸彩電和42英寸的彩電價格是一樣的，可能是收銀員在發(fā)票上打錯型號，而金先生也未對發(fā)票上的彩電型號進行核查，客服人員在送貨上門時也沒認真核對送貨單，最終導致送錯了彩電。

最后，經(jīng)工作人員調(diào)解，商家聯(lián)系彩電廠家，為金先生更換了一臺42英寸的新彩電。