新買彩電尺寸“縮水” 商家抵賴不換產(chǎn)品

本報(bào)訊 市民金先生最近定購了一臺(tái)42英寸的電視，但商家卻送來39英寸的電視。他找商家理論，才發(fā)現(xiàn)自己的發(fā)票和配送單上都標(biāo)明為39英寸彩電。7月19日，經(jīng)福清市市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)解，商家才同意為金先生更換42英寸的電視機(jī)。

金先生說，日前，他家的電視壞了，想買一臺(tái)新電視，剛好遇到某電器商場(chǎng)在開展促銷活動(dòng)，經(jīng)促銷人員推薦，他訂購了一臺(tái)42英寸的彩電，價(jià)格為1500元。商場(chǎng)方面送貨上門后，他的家人覺得新彩電不如家中的彩電大，便測(cè)量了新彩電，結(jié)果發(fā)現(xiàn)新彩電確實(shí)只有39英寸。事后，金先生要求商家換貨，卻被商家告知“發(fā)票和配送單上都標(biāo)明為39英寸彩電，要調(diào)查核實(shí)一下”，而且拖了好幾天。無奈之下，金先生只好向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。

市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員接到投訴后，立即介入調(diào)查。商家表示，當(dāng)天促銷時(shí)，39英寸彩電和42英寸的彩電價(jià)格是一樣的，可能是收銀員在發(fā)票上打錯(cuò)型號(hào)，而金先生也未對(duì)發(fā)票上的彩電型號(hào)進(jìn)行核查，客服人員在送貨上門時(shí)也沒認(rèn)真核對(duì)送貨單，最終導(dǎo)致送錯(cuò)了彩電。

最后，經(jīng)工作人員調(diào)解，商家聯(lián)系彩電廠家，為金先生更換了一臺(tái)42英寸的新彩電。