林厚挺：奔走鄉間地頭排解紛爭

家庭矛盾、鄰里不和，宅基地糾紛……在一般人眼里，都是些司空見慣的生活小事，無關緊要。但音西司法所調解員林厚挺卻不這樣認為：“別看這些事小，如果不及早處理或處理不好，就會釀成大事，甚至發展成治安、刑事案件，不僅會傷了鄉親們的和氣，影響鄉風民俗，還會影響社會穩定?！?/p>

今年65歲的林厚挺是音西司法所一名普通的專職調解員。一頭利落的短發，談話時臉上總是帶著笑容，話語暖暖的很貼心，讓人覺得他身上有一種特有的親和力。而他憑著和風細雨般的工作作風，成功地化解了各類棘手的社會矛盾糾紛。

音西街道龍溪村村民楊某乘坐傅某的人力三輪車，一同前往山里摘枇杷。后來不幸的事情發生了：在返回家的途中人力三輪車側翻，楊某不幸死亡。楊某家屬悲痛欲絕，與傅家人發生激烈爭吵，矛盾隨時可能激化。林厚挺得知這一情況馬上帶上其他兩名專職調解員連夜趕到事發現場，及時了解事情的來龍去脈并馬上展開調解：認為楊某是與傅某相約免費坐他的人力三輪車一同回家的，屬于民間互助行為，應與營運發生的交通事故有本質的區別?！班l里鄉親和為貴?！绷私鈱嵡楹?，老林動之以情，曉之以理，對雙方反復勸說“冤家宜解不宜結”、“遠親不如近鄰”的道理，并耐心幫楊家人解開心結，說明發生這事也不是傅某的意愿。幾個小時下來，才使雙方情緒慢慢穩定下來。接下來的幾天里，他白天忙碌奔波于兩家當事人之間，一邊安撫死者家屬，一邊說服一方給予人道補償，到了晚上還要整理思路，充分考慮雙方利益后制訂出合適的方案。經過老林一番努力，這起重大糾紛得以成功調解。

“調解時群眾不僅看你怎么說，還要看落實的時候你怎么做，是否“一碗水端平”，辦事公道才服人。” 經過多年的摸索，林厚挺對民間調解工作總結出一系列認識和經驗。他認為，民間糾紛是人民內部矛盾，調解時不能只靠耐心和誠心，也不能只分是非，判輸贏，重要的是要以情感人，以理服人?！敖鉀Q矛盾糾紛首先是聽，在矛盾沖突后當事人雙方各執一詞，只強調自身的利益，爭執不下，這時不妨倒上一杯熱茶請他們坐下，弄清事情的來龍去脈，為調解做好準備工作；二是勸，首先要掌握時機，雙方都在氣頭上時，不能勸，要耐心等待消氣、理智后進行勸說，同時順著各自的想法提出假設，推論出不同的結果，然后引導雙方換位思考，從對方的角度分析，動之以情，曉之以理，勸說雙方各退一步；三是調，在全面了解事情的真相后，梳理矛盾，找準問題焦點和癥結，分清責任，依照法律和鄉規民約進行調解，徹底化解糾紛?！崩狭窒蛴浾呓榻B著他的調解“三字經”。

6年來，林厚挺成功調解矛盾糾紛近200起。無論是為農民工討薪、工傷案件，還是鄰里矛盾糾紛，他都事前詳細了解情況，事后跟蹤回訪調解結果落實情況，用耐心體貼的工作作風化解了一件件糾紛，用細致入微的教育方式平息了一起起矛盾，盡力做到小事不擴大，大事不激化，受到群眾的敬重和好評。

老林還是一名虛心求學的調解員。他明白，做好人民調解工作必須熟悉各種法律知識和調解技巧。初任人民調解員時，他虛心向有經驗的同志請教調解方法，利用休息時間自學各項法律法規以及調解的技巧，并在司法所舉辦的各類活動中，運用所學的法律知識，熱心地為群眾解答法律咨詢，宣傳法律法規，在運用中增加學習效果，在調解實踐中提升調解技能。“如果說一家一戶是國家大廈的一塊磚，那我所做的工作就是這個大廈的一塊瓦。雖然不是棟梁，但一磚一瓦皆維系著穩定的大局。”他說，只有不斷地提升自身調解素養，增強工作能力，才更好地化解矛盾糾紛、服務和諧社會，才不愧于專職調解員的稱號。

林厚挺（中）在為群眾辦理調解申請手續