環(huán)城路指揮部：建立微信平臺 隨時解決問題

本報訊 “2017年春節(jié)，環(huán)城路北半環(huán)必須順利通車。”圍繞這一“軍令狀”，日前，福清市環(huán)城路建設(shè)指揮部成立微信工作平臺，做到隨時隨地反饋、回復(fù)和解決問題，增強(qiáng)解決問題的力度及成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，微信工作平臺建立4天就解決問題11件，基本上當(dāng)日辦結(jié)，大大提高了環(huán)城路的推進(jìn)速度。

據(jù)了解，市環(huán)城路指揮部在百日攻堅(jiān)行動中，按照具體項(xiàng)目成立一線施工微信工作平臺，充分發(fā)揮了平臺的多方在線、無縫對接、實(shí)時處理、保障施工的作用。該平臺分兩級，一級微信平臺由指揮部領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員、街道負(fù)責(zé)人、業(yè)主負(fù)責(zé)人、施工方負(fù)責(zé)人、市政府督查人員等組成，二級平臺按照具體項(xiàng)目建立微信群，由指揮部人員、項(xiàng)目業(yè)主、項(xiàng)目施工方、所在街道項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、街道包片領(lǐng)導(dǎo)、街道職能部門人員以及村居負(fù)責(zé)人等一線人員組成。項(xiàng)目建設(shè)過程中遇到具體問題時，依托二級平臺建立的實(shí)時反饋機(jī)制，由業(yè)主或施工方在群里發(fā)布并@相關(guān)負(fù)責(zé)人，所有問題限定半小時內(nèi)回復(fù)，由問題相關(guān)方直接溝通解決，無法及時解決的將上報指揮部。自9月24日一線施工微信平臺啟動以來，每天處理各類導(dǎo)致施工無法順暢進(jìn)行的問題多個，基本上于當(dāng)日辦結(jié)，保障了項(xiàng)目施工的正常開展。

據(jù)悉，為了確保平臺有效運(yùn)作，市環(huán)城路指揮部還建立了跟蹤監(jiān)督制度，針對微信群中提出的問題，未按時回應(yīng)的，指揮部人員將電話及時跟蹤推進(jìn)解決，并做好記錄、整理、通報。如有對問題處理不及時的，由指揮部在一級平臺和二級平臺進(jìn)行通報和記錄，并按照市一線考察干部規(guī)定上報相關(guān)部門。