東南網12月15日福清站訊（記者 戴亞妹 實習生 蘇紫云）近日，家住福清市高山鎮的王先生向記者反映，他的車子買不到三個月，水箱、發動機等部件就屢出問題，令他十分郁悶。
新車問題不斷 購車三個月數次遇“囧途”
記者了解到，王先生是一家海產公司的行政人員，公司的車都是由他購買的。今年 9月21日，他在福州萬鑫達汽車貿易有限公司福清市福田專營店購買了一輛福田奧鈴輕型貨車。
王先生告訴記者，11月份時，車子在高速公路上行駛至泉州時出現故障，讓拖車把車拖到泉州4S店，經專業技術人員檢測，問題為水箱缸體裂縫，導致水溫升高。“當時進行維修，更換了零部件。”王先生說。
但是，沒過一個星期，貨車在行駛過程中又出現了同樣的故障。王先生表示，當時還是叫拖車到把車拖到泉州4S店檢測，原因是發動機缸體不平、密封性不好而導致高溫。
12月初，車子再一次出現問題。王先生說，當時貨車準備從泉州回福清，剛上高速，突然發生“爆缸”。
“貨車又一次拖到泉州4S店檢測維保，這次是因為水溫升高導致車子發動機油管爆裂、沖床爆缸。”王先生說，泉州4S店服務站負責人表示不能提供維保，維修費用需自己承擔。
經銷商:司機操作不當致故障 雙方各執一詞
隨后，王先生致電福州萬鑫達汽車貿易有限公司福清福田專營店要求給個說法。但該專營店將此事責任推給經銷商福州萬鑫達汽車貿易有限公司。
“車輛行駛過程中，機油全部漏光后，機油故障表就會亮起提醒司機，經銷商認為我們的司機在看到機油故障燈亮起后沒有停下來而繼續行駛，導致機油管爆裂。”王先生表示，經銷商以車主操作不當為由不對此事負責，但我們的司機并未看到機油故障燈亮起。
在王先生看來，新車剛買不久機油管、發動機就故障頻發，肯定存在質量問題。王先生要求廠家及時維保，加長延保時間，以防產生二次故障，并補償因貨車故障問題造成的拖車及拉貨等經濟損失，但他的要求遭到廠家拒絕。
王先生介紹，貨車如今仍在泉州4s店等待維修，這給他們公司帶來了一定的經濟損失。“我們現在需要雇一輛貨車拉貨，從泉州到福清，一趟運費1500元。”王先生無奈說道。
王先生表示：“經與廠家多次交涉，廠家說只能給出各付一半維修費的解決方法。可是這樣的結果讓我無法接受。”
隨后記者打電話咨詢了該汽車公司所在的北京廠家，客服表示，發動機機油管爆裂一是王先生操作不當所致，二是由于機油管行駛的里程已超過保修的里程范圍，不滿足“三包”服務的條件，故不予以保修。
昨日，記者來到該專營店，想從銷售人員口中進一步了解情況。但一江姓銷售人員直接告訴記者：“我們的消息也是從營銷中心和車主得知的，你們找我也沒用，你們應該去找售后服務中心（經銷商）問具體的消息”。
隨后，記者再次致電福州經銷商了解情況，經銷商方面工作人員表示具體情況需向公司領導了解，但該工作人員并未提供其領導聯系方式。
律師說法：如果調解未果，通過司法途徑解決
針對該案件，記者咨詢了福建銀眾律師事務所陳少文律師。
“如果發動機損壞是因為機油管破裂直接造成的，4S店和廠家應對發動機承擔更換或維修義務。同時，車主還可以要求4S店和廠家賠償停運期間的損失。如果機油管已超過了質保期，那么4S店和廠家不承擔責任。”陳律師表示。陳律師還表示，如果調解不成，建議雙方通過司法等途徑解決此事。
隨后，記者也就此事咨詢福清市市場監督管理局辦公室主任王鑒賡，王主任建議：“車主可以先向12315投訴，雙方確認后，再由有資質的第三方鑒定，有了鑒定數據后好進行責任認定。”
王先生也表示，下一步將通過向工商部門投訴或者法院起訴的形式來維權。 | 
