福清市婦幼保健院在2017年全省醫院滿意度調查中創佳績

患者在自助服務區繳納費用

優化服務流程 方便市民就醫

在福清市婦幼保健院就醫更加便捷是福清市民的普遍感受。近日，家住福清市江陰鎮的陳女士按照預約掛號時間前往醫院產檢，她上午10點左右到福清市婦幼保健院做檢查，省去了排隊候診的辛苦。陳女士告訴記者，她已懷孕7個多月，一開始，為了掛上專家門診，她總要早早地從家里出發，由老公開車近1個小時陪她到醫院，排隊掛號做檢查，回家往往都已到下午。后來，她了解到福清市婦幼保健院官方微信有預約掛號、診間付費、查詢檢驗結果等功能后，就在微信上掛了號。“按照預約的時間過來，就可以直接產檢，等的時間短了很多，真的很方便。”陳女士深刻感受到了預約診療帶來的便利。

據了解，為了方便患者就醫，優化服務流程，提升服務水平，自2017年10月起，福清市婦幼保健院將“互聯網+”技術與醫療服務相結合，傾力推出“掌上智慧醫院”，為了方便市民使用，還在院區實現WiFi全覆蓋，全方位滿足患者的個性化醫療需求。“‘掌上智慧醫院’涵蓋院內導航、預約掛號、報告單查詢等功能，患者通過手機就可以隨時了解診療動態，合理安排時間就醫，大大減少排隊繳費的次數和時間，提高就診效率。”何光說。

同時，福清市婦幼保健院還堅持“以病人為中心”的服務理念，推行人性化服務，在門診大廳增設自助服務區，啟用檢驗報告自助打印系統以及藥品自助繳費系統，該系統實現了24小時自助式檢驗報告打印服務及自助式藥品繳費服務，實現門診“一站式”服務，為患者節約排隊時間，進一步簡化了服務流程，患者滿意度也在不斷提升。