福清市醫(yī)院：小小導(dǎo)診臺 服務(wù)暖人心

導(dǎo)診臺護(hù)士露出熱情甜美的微笑

便民設(shè)施齊全 滿足患者就診需求

2016年12月，福清市醫(yī)院遷入新院后，新的服務(wù)流程與服務(wù)設(shè)施給患者就診帶來了一定的影響。為方便市民就醫(yī)，福清市醫(yī)院導(dǎo)診學(xué)雷鋒服務(wù)崗應(yīng)運(yùn)而生。

“我們的服務(wù)崗共設(shè)導(dǎo)診員22名，志愿者8名，同時(shí)設(shè)置各類自助繳費(fèi)、掛號終端機(jī)80臺，自助取號機(jī)12臺，自助取報(bào)告機(jī)9臺……”林小麗告訴記者，為更好滿足患者的就診需求，福清市醫(yī)院門診部不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié)，還在醫(yī)院多個(gè)角落放置自助擦鞋機(jī)、自助傘架、自助飲水機(jī)等便民設(shè)施。

值得一提的是，福清市醫(yī)院大廳的導(dǎo)診臺和各診區(qū)分診臺不僅可以為患者提供急救藥箱、輪椅、平車等設(shè)備，就連老花鏡、剪刀、創(chuàng)可貼之類的小物件也都一應(yīng)俱全。林小麗說，對于行動(dòng)不便或病情特殊的患者，輪椅、藥箱等應(yīng)急設(shè)備是必不可少的，而那些零碎的小物品則是要盡可能地滿足患者多方面的需求。