福清市醫院：小小導診臺 服務暖人心

導診臺護士露出熱情甜美的微笑

便民設施齊全 滿足患者就診需求

2016年12月，福清市醫院遷入新院后，新的服務流程與服務設施給患者就診帶來了一定的影響。為方便市民就醫，福清市醫院導診學雷鋒服務崗應運而生。

“我們的服務崗共設導診員22名，志愿者8名，同時設置各類自助繳費、掛號終端機80臺，自助取號機12臺，自助取報告機9臺……”林小麗告訴記者，為更好滿足患者的就診需求，福清市醫院門診部不斷完善服務細節，還在醫院多個角落放置自助擦鞋機、自助傘架、自助飲水機等便民設施。

值得一提的是，福清市醫院大廳的導診臺和各診區分診臺不僅可以為患者提供急救藥箱、輪椅、平車等設備，就連老花鏡、剪刀、創可貼之類的小物件也都一應俱全。林小麗說，對于行動不便或病情特殊的患者，輪椅、藥箱等應急設備是必不可少的，而那些零碎的小物品則是要盡可能地滿足患者多方面的需求。