福清市場監管局推動省級消費維權示范站點建設上新臺階

東南網3月14日福清站訊（記者 王晶 通訊員 余嬌）一年一度的“3.15”國際消費者權益日即將到來，在過去的一年，福清市市場監督管理局通過創新行政指導、廣大典型示范、提高消費者維權意識等措施，推動全市省級消費維權示范站點建設上新臺階。

2017年，福清市場監管局緊緊抓住成效突出的省級示范站點、先行賠付制度試行點，采取電話跟蹤指導、開展消費體察、現場巡查答疑等方式對省級示范站點進行動態行政指導，提高維權服務站維權效能和工作水平。目前，福清市省級示范站總數達6家，2017年度新增2家，分別涉及綜合百貨、大型超市和鄉鎮核心區域，涵蓋了商業綜合體、民生服務等，增強了消費維權的示范成效。

同時，各省級示范站點根據季節性、行業性、趣味性等特點，以消費維權宣傳欄為平臺，及時向消費者宣傳消費常識、消費提醒和典型案例，增強消費維權宣傳效果。并通過省級示范站點建設和高質量的運行，將消費糾紛和解在企業、解決在源頭，使企業有力提升公眾服務形象，實現消費維權成效和企業經營成效雙向促進。

去年，福清全市省級示范站點共受理消費者申訴1805起，和解息訴率達到98%。