福清市場(chǎng)監(jiān)管局推動(dòng)省級(jí)消費(fèi)維權(quán)示范站點(diǎn)建設(shè)上新臺(tái)階

東南網(wǎng)3月14日福清站訊（記者 王晶 通訊員 余嬌）一年一度的“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái)，在過(guò)去的一年，福清市市場(chǎng)監(jiān)督管理局通過(guò)創(chuàng)新行政指導(dǎo)、廣大典型示范、提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)等措施，推動(dòng)全市省級(jí)消費(fèi)維權(quán)示范站點(diǎn)建設(shè)上新臺(tái)階。

2017年，福清市場(chǎng)監(jiān)管局緊緊抓住成效突出的省級(jí)示范站點(diǎn)、先行賠付制度試行點(diǎn)，采取電話(huà)跟蹤指導(dǎo)、開(kāi)展消費(fèi)體察、現(xiàn)場(chǎng)巡查答疑等方式對(duì)省級(jí)示范站點(diǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)行政指導(dǎo)，提高維權(quán)服務(wù)站維權(quán)效能和工作水平。目前，福清市省級(jí)示范站總數(shù)達(dá)6家，2017年度新增2家，分別涉及綜合百貨、大型超市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)核心區(qū)域，涵蓋了商業(yè)綜合體、民生服務(wù)等，增強(qiáng)了消費(fèi)維權(quán)的示范成效。

同時(shí)，各省級(jí)示范站點(diǎn)根據(jù)季節(jié)性、行業(yè)性、趣味性等特點(diǎn)，以消費(fèi)維權(quán)宣傳欄為平臺(tái)，及時(shí)向消費(fèi)者宣傳消費(fèi)常識(shí)、消費(fèi)提醒和典型案例，增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)宣傳效果。并通過(guò)省級(jí)示范站點(diǎn)建設(shè)和高質(zhì)量的運(yùn)行，將消費(fèi)糾紛和解在企業(yè)、解決在源頭，使企業(yè)有力提升公眾服務(wù)形象，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)成效和企業(yè)經(jīng)營(yíng)成效雙向促進(jìn)。

去年，福清全市省級(jí)示范站點(diǎn)共受理消費(fèi)者申訴1805起，和解息訴率達(dá)到98%。