“今天我當班”東南網記者走進福清政法系統

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? 出入境管理大隊辦證窗口

軟硬兼施 打造全國優秀公安基層單位

“2分鐘就能完成港澳通行證再次簽注，太便捷了。”9時30分許，記者在民警的帶領下走進福清市公安局出入境管理大隊。在出入境自助受理服務中心里，記者遇上剛辦好的港澳通行證的市民林阿姨。如今，辦理港澳旅游再次簽注立等可取，為市民節約了不少時間。這讓林阿姨發出由衷感嘆。

據窗口受理中隊中隊長薛云介紹，2016年以來，福清公安局出入境管理大隊在全省首推出入境24小時自助受理服務中心，實現省內居民全天候24小時港澳旅游簽注立等可取、港澳臺旅游簽注自助受理、護照自助領取等。其中，港澳臺旅游簽注立等可取集受理、繳費、審批、制證、發證全流程于一體，將辦證時間從過去的6個工作日縮短至2分鐘。高效的簽注效率讓林阿姨贊不絕口。

記者了解到，作為全國著名僑鄉，福清旅居海外僑民約120萬人，年均受理證件量約13萬人次，約占福州地區的三分之一，常年位居全省各縣（市）前列。

“面對如此龐大的工作量，大隊除了推出自助受理服務中心等便民措施外，還要求每位窗口民警加強業務水平，提升服務質量。”薛云表示。

復印材料、自助照相、取號辦理……在完成出入境證件辦理的基本流程后，市民在辦理窗口只需花費不到1分鐘的時間即可將護照及港澳通行證的手續辦理完畢。薛云告訴記者，在高峰時期，每個窗口每天人流量大約有2000人次，平均辦證量可達200件左右，“高強度的工作量使得窗口民警早就對這些業務爛熟于心了。可即便如此，為讓更多市民盡早辦理好相關業務，加班對于他們來說也是家常便飯了。”

此外，為提升群眾滿意度，福清市公安局出入境管理大隊堅持服務至上、大膽創新、先行先試，高標準高質量完成出入境服務保障工作，實現服務“零投訴”、管控“零失漏”、隊伍“零違紀”。2006年以來，先后獲評“全國公安機關出入境管理部門省級文明窗口”、“全省巾幗文明崗”以及“全國優秀公安基層單位”等榮譽。