?在福清家用中央空調(diào)行業(yè)，有一個名字被業(yè)界所熟知。從冠捷電子、福耀玻璃、京東方、三山核電等福清的知名企業(yè)到個人住房，經(jīng)他之手銷售、安裝的中央家用空調(diào)遍布福清。因為是“美的”家用空調(diào)的代理商，大家都叫他“美的高”，以至于很多人不知道他的真實姓名。
“美的高”真名叫高立棋，閩侯籍人士，來福清20多年。從一位名不見經(jīng)傳的空調(diào)維修工，一路摸爬滾打，成為業(yè)界的傳奇人物。
輟學(xué)當學(xué)徒 獨自闖天下
高立棋健談，跟誰都聊得來，最愛聊空調(diào)，各種專業(yè)名詞不停地從他嘴里蹦出來。他意氣風(fēng)發(fā)、彬彬有禮，任誰都想不到，幼時的他竟是一個11歲便輟學(xué)的“調(diào)皮鬼”。“那時太調(diào)皮了，不安分讀書，家里人就托人讓我去大利嘉城的家電維修店里當學(xué)徒。”
師兄弟眾多的家電維修店，成了高立棋的第二學(xué)堂。3年半的學(xué)徒時間，不僅讓他學(xué)得了一身維修本領(lǐng)，同吃同住的師兄弟更為他的創(chuàng)業(yè)之路助力不少。
1997年，尚未成年的高立棋就跟隨一位福清籍的師兄來到福清一家空調(diào)店當幫工。夏天是空調(diào)安裝、維修的旺季，高立棋跟著師兄穿梭在福清的大街小巷。一開始，因為年紀小，高立棋一直被照顧著，做些稍微輕松點的活兒。他很珍惜每一次維修的機會，在實踐中一步步夯實自己的技能。
冬天是淡季，高立棋也沒讓自己閑著，開摩的、擺地攤……小小的福清，在他的眼里是大大的世界，他要在這里闖出一片天，這一闖就是10年。
2009年，高立棋26歲，早已熟稔空調(diào)安裝維修業(yè)的他，決定自己創(chuàng)業(yè)。雖然懷揣技能，但卻苦于沒有客戶。高立棋就從自己積攢10年的客戶資源聯(lián)系起，許多信賴他的客戶還介紹自己的親朋好友給他。為了擴寬客戶渠道，高立棋到各個小區(qū)“掃樓”，發(fā)傳單、留名片，一戶戶一家家“推銷”自己。
慢慢的，渠道拓寬了，客戶穩(wěn)定了，高立棋也忙了起來。旺季時，他騎著摩托車一家家跑維修、安裝，累的時候，經(jīng)常直接睡在馬路邊，醒來繼續(xù)跑活。
一年后，高立棋在漁溪鎮(zhèn)上開了一家電器店，專門從事售后維修服務(wù)，電器類型涵蓋了空調(diào)、洗衣機、冰箱等。
服務(wù)贏口碑 業(yè)績步步高
空調(diào)的維修、安裝，會遇到很多問題，客戶的要求也不盡相同，高立棋總是盡心盡力圓滿完成任務(wù)。有的客戶老婆生產(chǎn)出院的前一天，要求家里要馬上安裝空調(diào)；有的客戶老人臨終前，家屬希望安裝空調(diào)；有的客戶白天經(jīng)營，要求夜里兩三點為其清洗空調(diào)。“客戶需求五花八門，只要能解決的，不管多難，我都要想方設(shè)法努力為客戶解決。”高立棋說。一次，一個客戶家的空調(diào)室外機無處安裝，高立棋查遍全屋，最后將其安裝在吊頂里，解決了客戶的問題，客戶感激不盡。
租用某大酒店19樓的客戶，空調(diào)室外機無處安裝，高立棋創(chuàng)造性地將室外機安裝在了28層。“因為室內(nèi)外機正常運行的距離極限是100米，從19樓到28樓，我們測算了，室內(nèi)機到室外機的距離，剛好在100米以內(nèi)，所以沒問題。”
2005年，一大型電子廠的一個車間的空調(diào)故障，導(dǎo)致車間無法開工，慕名請到高立棋前往維修。他花了一整天時間對故障空調(diào)進行“望聞問切”，最終解決了故障問題，該廠維修班的師傅們看得心服口服，直呼：“我們怎么就沒有想到會是這里出現(xiàn)故障啊！”
2010年時，一大型企業(yè)的宿舍樓需要安裝3000臺空調(diào)，要求25天內(nèi)完成。為了爭取盡快完成，高立棋向分布在福州各區(qū)縣的師兄弟求助，50多人前來幫忙，最后在14天內(nèi)完成了3000臺空調(diào)的安裝。最令高立棋自豪的業(yè)績，是他曾為三福百貨全國600多家商鋪提供過空調(diào)的售后服務(wù)。三福百貨的一個商鋪通常要安裝10-15臺空調(diào)，裝修工期一般15天，要求空調(diào)要同步安裝。高立棋可以做到，商鋪的圖紙一拿到手，當天便能做出預(yù)算、報價和采購，第二天即可和其他工種配合安裝。此時，高立棋已經(jīng)成立了幾支施工隊，可以實現(xiàn)異地施工。他經(jīng)常開車帶著工人前往廣州、上海、浙江等地為三福百貨服務(wù)。
憑借出色的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，高立棋慢慢在業(yè)界闖出了口碑，生意越做越大。然而，“不安分”的高立棋再次選擇轉(zhuǎn)型，從售后轉(zhuǎn)至售中。
2015年，高立棋在康城建材市場開了第一家門店，銷售“美的”家用中央空調(diào)，又開始了新一輪的創(chuàng)業(yè)。不同于多年前的生澀，這一次，到處跑客戶拉業(yè)務(wù)奔波的日子成為歷史，反而是慕名的客戶到處去尋找高立棋。良好的業(yè)界口碑，令他的轉(zhuǎn)型之路不那么艱難，開局順利。
有一組數(shù)字，見證了高立棋的“成長”。2014年之前，“美的”家用中央空調(diào)的年銷售額還沒超過50萬元。2014年高立棋接手之后，年銷售額突破300萬元；到了2015年，便實現(xiàn)翻番。2016年，他一舉拿下“美的”家用中央空調(diào)福清總代理。品牌加服務(wù)的雙助力，令高立棋的事業(yè)再上一層樓。兩年間，他陸續(xù)在廣益家居、中聯(lián)城、中聯(lián)名城等地開設(shè)門店，加上鄉(xiāng)鎮(zhèn)店，如今一共開設(shè)了13家核心專賣店，“美的高”的外號由此而來。
說起當年的輟學(xué)當學(xué)徒再到獨自創(chuàng)業(yè)，高立棋始終將辛苦當笑談，樂觀的性格一覽無遺。有的人天生擅長讀書，有的人天生適合闖蕩，高立棋顯然屬于后者。他沒有將自己的人生下成一盤死棋，而是以技立足，用工匠精神一步步在福清城鄉(xiāng)下活了屬于自己的一盤棋局，而且是勝局。
（編輯：王靜 王志文） | 
