福清市醫(yī)院門診部：樹立服務(wù)新理念 創(chuàng)優(yōu)爭先“第一線”

兒科門診醫(yī)生為患者做檢查。（福清市醫(yī)院 供圖）

東南網(wǎng)1月25日福清站報道 記者 袁琳敬

醫(yī)院是民生工程，門診部是接受患者的第一線，是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的重要板塊，是面向社會的重要窗口，更是醫(yī)院的“形象代言人”，門診服務(wù)的“好壞”直接關(guān)系到醫(yī)院的聲望和名譽(yù)。因此，門診部的效率、質(zhì)量、環(huán)境等都直接反映醫(yī)院整體醫(yī)療水平和綜合服務(wù)能力，影響醫(yī)院在病人心目中的地位。

冬至后，氣溫變化反復(fù)無常，忽冷忽熱，流感病毒也隨之肆虐。近日，福清市醫(yī)院門診部流感病人激增，主要以老年人和兒童居多。此外免疫力較低的人群、有嚴(yán)重疾病患者等都是流感的易感人群。門診部與病房醫(yī)護(hù)人員相互補(bǔ)位、超負(fù)荷工作，加班加點，平均每個醫(yī)生日接診量達(dá)100余人，從早上七八點開始一直忙到晚上七八點，帶病工作已成常態(tài)，單是兒科門診醫(yī)生就病倒了3個。

“流感病人猛增無疑加重了醫(yī)護(hù)人員的工作量，除了一些重癥患者外，一般流感患者完全可以到社區(qū)或城鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行治療。”福清市醫(yī)院門診部副主任莊國梁頗無奈地說道。

春節(jié)將至，能和家人一起過年對于普通人來說是件再平常不過的事，但對于門診部乃至全院的醫(yī)護(hù)人員來說，卻十分奢侈。據(jù)了解，福清市醫(yī)院門診部僅休初一到初三三天，之后便開始正常上班。

“正式放假通知還沒出來，具體還要看這次流感發(fā)展趨勢，一旦出現(xiàn)反復(fù)或流感患者持續(xù)增多等情況，那就只能取消假期了，一切以患者為重?！鼻f國梁說。