福清市醫院門診部：樹立服務新理念 創優爭先“第一線”

兒科門診醫生為患者做檢查。（福清市醫院 供圖）

東南網1月25日福清站報道 記者 袁琳敬

醫院是民生工程，門診部是接受患者的第一線，是醫院醫療服務的重要板塊，是面向社會的重要窗口，更是醫院的“形象代言人”，門診服務的“好壞”直接關系到醫院的聲望和名譽。因此，門診部的效率、質量、環境等都直接反映醫院整體醫療水平和綜合服務能力，影響醫院在病人心目中的地位。

冬至后，氣溫變化反復無常，忽冷忽熱，流感病毒也隨之肆虐。近日，福清市醫院門診部流感病人激增，主要以老年人和兒童居多。此外免疫力較低的人群、有嚴重疾病患者等都是流感的易感人群。門診部與病房醫護人員相互補位、超負荷工作，加班加點，平均每個醫生日接診量達100余人，從早上七八點開始一直忙到晚上七八點，帶病工作已成常態，單是兒科門診醫生就病倒了3個。

“流感病人猛增無疑加重了醫護人員的工作量，除了一些重癥患者外，一般流感患者完全可以到社區或城鎮衛生院進行治療。”福清市醫院門診部副主任莊國梁頗無奈地說道。

春節將至，能和家人一起過年對于普通人來說是件再平常不過的事，但對于門診部乃至全院的醫護人員來說，卻十分奢侈。據了解，福清市醫院門診部僅休初一到初三三天，之后便開始正常上班。

“正式放假通知還沒出來，具體還要看這次流感發展趨勢，一旦出現反復或流感患者持續增多等情況，那就只能取消假期了，一切以患者為重。”莊國梁說。