福清市場監督管理局踐行“馬上就辦” 立足職能為民服務

“馬上就辦”是要求，更是態度。（福清市監局 供圖）

從法定15日到3小時辦結 彰顯福清速度

“請稍等”、“請參照服務指南的辦理條件”……

多年來，福清市市場監督管理局服務窗口不變的是微笑服務、禮貌用語，是心系群眾、服務社會、助力企業、優化環境的初心；各種便民設施更加齊全、軟件平臺更加完善、整體環境更加舒適、辦事效率不斷提升。

“辦理企業營業執照法定時間是15日，現在已經縮短至3個工作小時，注銷類的更是當場辦結，‘即辦即走’。”福清市市場監督管理局行政審批科副科長林偉說，遂又補充道，“在企業登記方面，我們實行全程電子化，只要不涉及外資和前置這類特殊的，所有新設企業均可進行網上申報，24小時內就可以審批完成，基本材料自動網上生成，即減少企業的跑路次數，也提高我們的服務效率。”

說話間咨詢熱線響起，林偉嫻熟地接起來，邊聆聽對方咨詢的問題邊在電腦上進行相關事項查詢，然后給出十分專業的回答，整個過程始終保持著微笑和耐心。許是開年之初的緣故，當天到服務大廳辦事的人員較平日少些，林偉和窗口的工作人員卻并未懈怠，仍牢牢堅守在崗位上，不錯過一位辦事群眾、不漏接一個咨詢熱線。

“馬上就辦，就是立即辦、馬上辦、盡快辦、當場辦，就是要讓群眾少跑路。”林偉表示，“馬上就辦”既是一種工作要求，更是一種工作態度，也應該是審批服務人員的工作標尺。福清市市場監督管理局從窗口的每一個服務人員抓起，不僅服務態度要好，更要在提高辦事效率上繼續發力，能當場辦理的必須“馬上就辦”，縮短時限。