福清“四送”模式、村醫(yī)上陣為居民健康護(hù)航

由于與外界無(wú)法聯(lián)系、無(wú)法交流等原因，居家隔離的群眾難免出現(xiàn)“情緒悶得慌、心里受不了、物資經(jīng)不住、有事辦不了”等現(xiàn)象，福清基層探索出“四送”服務(wù)模式，即送信息，穩(wěn)人心；送物資，強(qiáng)保障；送服務(wù)，當(dāng)跑腿；送醫(yī)療，保安心。

“只要你開(kāi)口，我們就是你們的跑腿小哥！”為做好對(duì)隔離人員及其親屬的服務(wù)保障，福清市不少基層社區(qū)成立了跑腿服務(wù)小組，為大學(xué)生送書(shū)、為老人送按摩儀、為小孩送玩具……專門(mén)解決被隔離人員的日常所需。

據(jù)龍山街道的工作人員介紹，針對(duì)一小部分群眾的不理解，我們耐心地解釋溝通，告訴他們，“為了社會(huì)今后的方便，只能委屈你們不方便14天了，有困難可以提，我們一定盡力滿足需求”，群眾基本上都能接受，也不再鬧情緒了。

目前，福清524家村衛(wèi)生室、729名鄉(xiāng)村醫(yī)生是“四送”服務(wù)模式中“送醫(yī)療”的主力軍，擔(dān)負(fù)著三級(jí)醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)的守門(mén)人重任，也是防疫服務(wù)全閉環(huán)的關(guān)鍵。

“我們制定了《鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)學(xué)觀察工作要點(diǎn)》，發(fā)揮鄉(xiāng)村醫(yī)生‘人熟、地熟’優(yōu)勢(shì)，服務(wù)本村（居）居家觀察人員?！焙物w介紹，鄉(xiāng)村醫(yī)生變身“四大員”，即科普宣傳員、初級(jí)診療員、監(jiān)測(cè)報(bào)告員和健康證明員，確保群眾安心無(wú)憂。

比如，若服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽或其它身體不適情況，鄉(xiāng)村醫(yī)生利用電話、微信對(duì)其進(jìn)行初步診療，并將特征記錄留檔；一旦發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象健康狀況出現(xiàn)異常，第一時(shí)間報(bào)告所在鎮(zhèn)（街）衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心），由救護(hù)車(chē)運(yùn)送至定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。

同時(shí)，在全市首創(chuàng)“健康證明”，旨在為隔離者提供融入正常工作生活的“通行證”。服務(wù)對(duì)象在14天醫(yī)學(xué)觀察期內(nèi)體溫持續(xù)正常、未出現(xiàn)上呼吸道癥狀后，鄉(xiāng)村醫(yī)生聯(lián)合村委發(fā)放《解除居家觀察通知書(shū)》，雙簽確認(rèn)。

“不少武漢以及湖北返鄉(xiāng)人員響應(yīng)號(hào)召，在家隔離醫(yī)學(xué)觀察。我們應(yīng)該有難一起扛，盡力解難題，讓隔離人員安心、放心。”福清市領(lǐng)導(dǎo)表示。