福清供電公司：“供電服務窗口”入駐鄉鎮惠民生

東南網7月1日福清站訊（通訊員 劉冬英 陳天渝）“現在來便民服務中心辦理其他業務的時候，順便就可以交電費，太方便了。”7月1日，福清沙埔鎮村民劉先生首次嘗試通過鎮政府便民服務中心供電服務窗口辦理業務。經科學測算，申請了峰谷電價后，夏天整夜開空調可省不少錢，對此劉先生特別開心。

據了解，6月29日，福清供電公司將沙埔鎮、東瀚鎮兩個供電營業服務窗口，分別入駐沙埔鎮、東瀚鎮政府便民服務中心，為廣大電力客戶提供電費繳納、業務受理、電力政策宣傳等業務，真正實現“一窗受理”、“一站式”服務。通過網上國網APP、POS機、移動作業終端等方式，做到簡單業務“一次都不跑”，復雜業務“最多跑一次”，讓廣大電力客戶辦理業務更省力、更省時，更便捷。

為切實提升新時代供電服務質量，該公司始終堅持“人民電業為人民”的服務宗旨，持續強化窗口建設，提升窗口人員業務能力，不斷優化業務辦理流程和供電服務模式，增加自助設備等，為鎮政府便民服務中心“一窗式”辦理增添新內容，全面提升客戶服務滿意度。

此外，隨著“網上國網”APP等線上渠道的快速發展，供電營業廳呈現“到廳人數顯著減少”，人工業務量逐步下降，線上業務提速、自助業務日趨豐富等特點。為加快業網點轉型升級，響應提質增效專項行動，該公司將繼續開展營業網點轉型升級，優化整合減少5個營業柜臺，配置16臺綜合型自助服務設備，新增新型業務與線上渠道展示，在音西供電營業廳試點建設智能家電樣板間，展示體驗城鄉電氣化產品；宣傳綜合能源服務，綜合能源電商“新零售”等業務。