創新服務“加速度” 換來辦事滿意度福清市行政服務中心持續推進審批改革優化營商環境

福清新聞網8月31日訊（記者 林文捷）近日，在市行政服務中心一樓辦事大廳，我市一企業的經辦人員利用“融e行”智能填單平臺，在對照樣表和審查細則后，只花了幾分鐘時間就輕松填完相關業務申請表。

據了解，“融e行”智能填單平臺可為申請人提供各類申請表格填寫范例和材料樣本，并按不同辦事類別、審批部門進行智能化分類展示，明確填寫格式、輔助事項申報，避免出現表單填寫不規范。企業經辦人員翁梅欽告訴記者，有了這個智能平臺的幫助，在窗口受理的時候就不會因為填寫錯誤而耽誤了材料的提交。

近年來，市行政服務中心以“放管服”改革為主線，以標準化建設為抓手，以優化政務服務環境為目標，扎實開展工程建設項目審批制度改革和“互聯網+政務服務”改革等重點工作，推進審批服務便民化，不斷優化營商環境。

“智慧武器”讓小窗口實現大服務。在政務服務方面，市行政服務中心運用信息化手段，通過大精簡、大優化、大提速、大數據，全力推進“互聯網+政務服務”模式，創新研發了“融e行”智慧審批、惠企政策精準推送、“融e行”智能填單、重點項目電子跟蹤作戰等多個平臺以及“開卷式”審批、“零延時”審批等創新服務模式，讓“智慧武器”助力審批服務提速增效。

市行政服務中心網上審批科負責人王人杰說，微信預約取號可以減少群眾排隊時間，“融e行”智慧審批平臺是全省首創，它支持電子材料上傳、電子證照調用，一次申報，系統自動流轉，“融e行”智能填單平臺和“開卷式”審批還實現了自助申報，真正做到了“數據多跑路，群眾少跑腿”。

在工程建設項目審批方面，截至7月底，市行政服務中心通過共建系統共受理了1038個項目申請，數量位列福州市第一。數量之外，更重質量。該中心持續深化并聯審批改革，實行“一窗受理、兩套流程、三級代辦、四項措施、五多合一”的“并聯審批4.0”模式，配套推行19類簡化措施，將4個階段申請材料平均壓縮至5-6個，主流程時限從60個日歷日壓縮至平均35個日歷日以內，集中審批時限從26個日歷日壓縮至20個日歷日，不僅減少企業的辦事時間和成本，也促進了項目高效審批、快速落地。

為確保各項目審批節點序時推進和完成，市行政服務中心還主動靠前服務，精準對接企業需求，梳理細化項目具體情況和存在問題，從7月26日開始，派遣2支審批攻堅隊伍深入各園區、鎮（街）和項目現場，帶著“多規合一”不見面審批、“預審查”“施工許可告知承諾制”“限時聯合竣工驗收”等創新簡化措施，一對一為企業量身定制流程圖，實現審批流程再指導、審批進度再推進、攻堅項目全覆蓋。

“互聯網+政務服務”模式通過“預審查”“云集中審批”、云代辦、送服務上門、量身定制流程圖等創新做法，切實解決了項目推動過程中遇到的問題，為企業排憂解難，進一步優化了我市營商環境。

今年，市行政服務中心還聯合市自然資源和規劃局研發“不見面審批系統”，打造工程建設項目移動端“微政務”平臺，申請人只需拍照上傳申請材料，輸入預選址密碼、供圖序列號，系統就會自動獲取相關圖紙信息，辦理進度還可以在微信或網站上實時查詢。業務辦結后，系統還將生成電子證照并自動推送給申請人，真正做到企業辦事“一趟不用跑”。“不見面審批系統”于今年6月10日開始試運行，目前建設項目用地預審和選址意見書核發、建設項目規劃條件函階段已經可以運用。

下一步，市行政服務中心將繼續以企業和群眾辦事的便利度、快捷度、滿意度為衡量標準，深化“互聯網+政務服務”模式，形成可復制推廣的“福清經驗”。