福清市消委會去年為消費者挽回經濟損失350萬元

福清新聞網3月17日訊（記者 高興銓 陳妲鴻）記者獲悉，去年以來，福清市消委會通過加強消費維權站點建設，進一步暢通維權渠道，提升消費維權水平，為廣大群眾打造安全放心的消費環境。去年1月以來，共受理各類投訴舉報件16324件，及時辦結率100%，為消費者挽回經濟損失350.52萬元。

“從投訴件來看，2021年投訴受理量較大的問題主要是合同、質量、食品安全和售后服務等方面，合計83.05%。投訴受理量較大的商品主要有：一般商品、家居用品、家用電器等。”福清市消委會秘書長盧儀說。

據了解，2021年，福清市消委會堅持提前介入、強化指導，從源頭入手，積極推動蘇寧易購一拂街店加入“無理由退貨”企業行列，履行“七日無理由退貨”規范，為消費者提供更優質的線下零售服務。同時，引導沃爾瑪超市、永輝超市成龍步行街分店等企業發展為在線消費糾紛解決機制企業，促進企業加強自律、誠信守法經營，不斷提高商品質量和服務水平，減少消費糾紛。截至目前，福清市共有73個消費維權站點，其中福州市維權示范站點5個。2021年，各站點自行化解消費者投訴件2367件，有力維護了消費者合法權益。

盧儀說，今年3月15日是第40個國際消費者權益日，主題為“共促消費公平”。傳統的投訴方式主要是通過12315熱線，現在的線上平臺則提供了更多種投訴渠道。與此同時，福清市通過設在各大商場、超市、企業的維權站點，做好消費維權宣傳工作，讓群眾在消費過程中接受消費知識教育，提升維權鑒別力。

“我們將不斷完善消費維權站點建設和消費維權網絡，及時化解消費糾紛，進一步引導教育廣大消費者科學、理性消費，更好地服務福清市廣大消費者合法權益維護的需要。”盧儀說，下一步，福清市消委會將繼續圍繞“守護安全暢通消費”的要求，加強消費維權站點建設，在強化重心點等方面，不斷促進消費維權工作邁向新臺階，為福清市打造良好的市場經濟環境。