福清保姆太緊缺 又現漲價潮

2.“野家政”遍地隱藏風險

“原本想找個有點帶娃經驗、年紀不要太大、做事細心的保姆，但現在太難找了。”市民俞女士家的保姆于日前請辭。她急忙求助家政公司，但被多家家政公司告知，找不到條件相符的保姆之后，她只好降低自己的要求。“現在只要能請到人就好，沒有經驗也沒關系。”

很多市民都要求家政服務人員要經過專業培訓，但記者了解到，目前福清家政從業人員的年齡多在40歲以上，大多數人來自農村，其中又以外來人員居多，從業人員的文化素質參差不齊，經過專業技能培訓的從業人員更是稀少。

“目前，福清家政市場上的家政服務人員80%都沒有經過專業培訓。”柯先生說，許多家政服務公司會打出保姆接受專業培訓的宣傳口號，但其實很多從業人員都只是接受上崗前的簡單叮囑，如家用電器怎么用，不要偷客戶的財物等一些注意事項。

“這樣的培訓，半小時就搞定了。”柯先生說，這些不夠專業的家政服務人員進到客戶家中開展家政服務時，其中暗藏的隱患和風險卻常常被客戶所忽略。

“首先，服務質量是肯定無法保證了，比如有的保姆衛生習慣不好，尤其是外地保姆，做飯依照自己家鄉的口味而不是東家的口味等。”西門街某家政服務公司負責人陳女士表示，這些小毛病遇到家政服務人員緊缺時，雇主提醒之后，家政服務人員會糾正一下，有的雇主可能忍一忍就過去了，但像保姆偷財物、虐待孩子、老人等這種隱蔽的危險行為，很多客戶是無從察覺的，而等到被發現時可能已釀成不小的后果。

隨著生活水平的提高，市民對家政服務人員的要求也有所提高，比如要看得懂藥物用法、會用血壓計，要懂一些營養知識等。陳女士說，家政服務人員工作后很快被辭退的現象時有發生，部分原因就是因為家政服務人員的服務質量達不到客戶的要求。

業內人士認為，家政行業“用工荒”最突出的問題其實不是缺人，而是缺乏有專業技能的家政服務人才。

“缺工讓整個家政市場一直處于賣方市場占優的局勢，并且整個市場還存在定價隨意性大、不透明、從業人員專業技能低下等問題，這些問題都被忽略，其實是不利于家政市場長遠發展的。”在柯先生、陳女士等業內人士眼中，這一點已經成為業內共識。