福清市政協(xié)委員林萬強：加強人才培訓 促進行業(yè)發(fā)展

今年“兩會”，福清市政協(xié)委員林萬強將提案關(guān)注點投向快遞行業(yè)的健康發(fā)展。

林萬強說，日前，他深入基層調(diào)研，開展“快遞消費者滿意度”專項調(diào)查，了解福清市快遞行業(yè)發(fā)展狀況，最后發(fā)現(xiàn)了很多問題。

“兩會”期間，他提交了一份《關(guān)于促進快遞行業(yè)的健康發(fā)展的建議》，分析福清市快遞行業(yè)存在網(wǎng)點分布不合理、員工素質(zhì)低，規(guī)章制度不健全等問題。希望引起政府相關(guān)部門重視，并引導快遞行業(yè)良性發(fā)展。

林萬強認為，促進快遞行業(yè)健康發(fā)展，要優(yōu)化路線，提高快遞服務速度。

“快遞能否快速、及時送達和是否送貨上門，是快遞消費者評價快遞公司的重要指標之一，可以利用現(xiàn)有的四通八達的交通網(wǎng)，制定出最優(yōu)、最快的送件線路；要標準化建設(shè)，提高貨物及個人信息安全性。”林萬強說，快遞公司應建立一套從收件——寄件——分揀——運輸——送件等環(huán)節(jié)的標準化體系，筑牢從收件到送件“一條龍”服務的安全基礎(chǔ)。同時，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，完善信息監(jiān)管平臺，規(guī)范化擴展，增加快遞服務網(wǎng)點。

“目前，福清城區(qū)快遞網(wǎng)點遍布各處，快遞公司應考慮郊區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)增加服務網(wǎng)點；要職業(yè)化培養(yǎng)，提升快遞服務質(zhì)量。快遞公司應高度重視快遞員素質(zhì)的培養(yǎng)，聯(lián)合職業(yè)學校建立快遞人才培訓基地，建立快遞員定期培訓機制，著力提高快遞員職業(yè)素質(zhì)。同時，還要完善客戶投訴機制，不定期電話訪問客戶，建立必要的激勵機制和晉升機制，給客戶反映較好的快遞員一定的獎勵。”林萬強說。