福清市政協委員林萬強：加強人才培訓 促進行業發展

今年“兩會”，福清市政協委員林萬強將提案關注點投向快遞行業的健康發展。

林萬強說，日前，他深入基層調研，開展“快遞消費者滿意度”專項調查，了解福清市快遞行業發展狀況，最后發現了很多問題。

“兩會”期間，他提交了一份《關于促進快遞行業的健康發展的建議》，分析福清市快遞行業存在網點分布不合理、員工素質低，規章制度不健全等問題。希望引起政府相關部門重視，并引導快遞行業良性發展。

林萬強認為，促進快遞行業健康發展，要優化路線，提高快遞服務速度。

“快遞能否快速、及時送達和是否送貨上門，是快遞消費者評價快遞公司的重要指標之一，可以利用現有的四通八達的交通網，制定出最優、最快的送件線路；要標準化建設，提高貨物及個人信息安全性。”林萬強說，快遞公司應建立一套從收件——寄件——分揀——運輸——送件等環節的標準化體系，筑牢從收件到送件“一條龍”服務的安全基礎。同時，利用現代信息技術，完善信息監管平臺，規范化擴展，增加快遞服務網點。

“目前，福清城區快遞網點遍布各處，快遞公司應考慮郊區和鄉鎮地區增加服務網點；要職業化培養，提升快遞服務質量。快遞公司應高度重視快遞員素質的培養，聯合職業學校建立快遞人才培訓基地，建立快遞員定期培訓機制，著力提高快遞員職業素質。同時，還要完善客戶投訴機制，不定期電話訪問客戶，建立必要的激勵機制和晉升機制，給客戶反映較好的快遞員一定的獎勵。”林萬強說。