王先生出險的車輛
?東南網9月4日福清站訊（記者 王正夏）近日，福清市江陰鎮的王先生向東南網福清頻道反映稱，其購買的路虎車在福州捷眾汽車有限公司（以下簡稱“福州捷眾”）維修時，一些零配件沒有進行更換，但福州捷眾卻按照已更換的標準進行結算，且福州捷眾給出的回復更讓王先生不可接受。
工作人員出示的“舊件
?? 2010年出廠的車子竟拆出2015年的零件？
王先生告訴記者，他的路虎車8月6日出險，于8日送往福州捷眾進行維修。
“14日，我去店里取車時，工作人員向我出示了一張合計為26383元的維修單，并聲稱這些費用主要是更換右前車門及其升降器等零配件所產生的。”王先生表示，出于謹慎，他當時便立即申請查看舊件。可接下來發生的事情卻令王先生感到十分疑惑。
王先生表示，他清楚地記得車輛的出廠時間為2010年，且從未更換過右前門及其零配件，可福州捷眾工作人員出示的部分舊件上卻印有“24.04.2015”的字樣，表示該零件的出廠時間為2015年。這與車輛2010年出廠的時間完全不相符。
對此，王先生認為，福州捷眾未更換車上的部分零件，卻按已更換的標準計費，事后工作人員還拿假其他舊件“糊弄”他。
王先生說：“事發后，我當場就質問工作人員，可工作人員卻一直在推脫，說相關經辦人員不在辦公室。”
王先生告訴記者，紅色框框標注的為福州捷眾未更換的零件
?? 福州捷眾：工作人員出現失誤
隨后記者聯系上福州捷眾汽車有限公司。
“王先生車上的部分零配件沒有進行更換，原因是上一組的工作人員沒有將準確的信息反饋至下一組。”品牌公關部的陳先生表示，是其公司的工作人員在交接上出現失誤。
對于王先生指認的福州捷眾拿假的舊件“糊弄”他一事，陳先生則表示：“接待客戶的工作人員與實際進行維修的工作人員不是同一班組的，當時出示舊件的工作人員也出現了失誤，拿了一個錯誤的零件出示給當事人，這才造成這個誤會”。
陳先生告訴記者，目前他們公司正聯系王先生，希望他能盡快到公司進行協商，洽談接下來的解決方案，可王先生一直表示自己沒有時間。
當事人：這樣的解釋我沒法信服
對于陳先生的回復，王先生覺得并不合理。“福州捷眾對整個事情的解釋太牽強了。當時自己只是出于謹慎考慮，要求查看舊件。既然福州捷眾的維修人員在交接上已經出現失誤，那后續出示舊件的工作人員在尋找舊件時為何沒有發現這個失誤？反倒是再次出現失誤，向我出示了錯誤的零件呢。如果我當時沒有認真觀察到零件上的出廠日期，豈不是就被糊弄過去了？”同時，對于福州捷眾公司的協商請求，王先生認為，福州捷眾一直以“失誤”來推卸責任，對于這件事情，他表示肯定要追究到底。
記者通過上網搜索，在福州捷眾汽車有限公司網頁的“公司介紹”中看到“福州捷眾汽車有限公司是廈門建發汽車有限公司旗下由英國皇室專用品牌捷豹路虎的授權的標準4S店，是目前福建地區規模最大的捷豹路虎4S店”等信息。
律師提醒：消費者修車時需多留心
根據上述情況，法律專業人士表示，若當事人陳述的情況屬實，則福州捷眾汽車有限公司對部分應更換的零部件未予更換，而在結算維修費時又對未更換的零部件部分項目進行收費的行為涉嫌欺詐。當事人可以撥打12315進行投訴或向人民法院提起訴訟。
對此，福建閩江律師事務所律師張烘提醒消費者，維修轎車應盡量選擇有資質且信譽度高的服務企業進行，讓專業技術人員提供服務，以保證維修保養質量。同時，消費者在修車時最好能在場監督，并且盡量將更換下來的零部件領走，如果需要大修或修車時間較長，除了選擇正規維修企業外，修車地點盡量不要離自己的住地或工作單位太遠，這樣可以隨時到修理點進行查看，便于及時發現問題，并與維修企業保持溝通，完整固定相關手續。最重要的是消費者應保管好維修的相關憑證，以利于出現糾紛時可以有效維權。 | 
