福清市市場監督管理局行政審批科窗口辦事群眾及等候區（東南網記者 袁琳敬 攝）
東南網2月14日福清站報道 記者 袁琳敬
自2018年以來，福清市市場監督管理局馳而不息抓作風，創新舉措優服務，著力打造了“馬上就辦、縮短時限”的服務品牌，大力推進“多證合一”工作，積極服務自貿區福州片區建設，推進登記全程電子化，深化“放管服”改革，以“讓數據多跑路，企業少跑腿”為方向，運用新思維、新理念、新方法，持續推出便民舉措，著力打造“寬進、快辦、嚴管、便民、公開”的審批服務模式。該局現開設審批窗口8個，涉及企業登記、食品經營許可、特種設備等多項業務的辦理和審批。
“馬上就辦”是要求，更是態度。（福清市監局 供圖）
從法定15日到3小時辦結 彰顯福清速度
“請稍等”、“請參照服務指南的辦理條件”……
多年來，福清市市場監督管理局服務窗口不變的是微笑服務、禮貌用語，是心系群眾、服務社會、助力企業、優化環境的初心；各種便民設施更加齊全、軟件平臺更加完善、整體環境更加舒適、辦事效率不斷提升。
“辦理企業營業執照法定時間是15日，現在已經縮短至3個工作小時，注銷類的更是當場辦結，‘即辦即走’。”福清市市場監督管理局行政審批科副科長林偉說，遂又補充道，“在企業登記方面，我們實行全程電子化，只要不涉及外資和前置這類特殊的，所有新設企業均可進行網上申報，24小時內就可以審批完成，基本材料自動網上生成，即減少企業的跑路次數，也提高我們的服務效率。”
說話間咨詢熱線響起，林偉嫻熟地接起來，邊聆聽對方咨詢的問題邊在電腦上進行相關事項查詢，然后給出十分專業的回答，整個過程始終保持著微笑和耐心。許是開年之初的緣故，當天到服務大廳辦事的人員較平日少些，林偉和窗口的工作人員卻并未懈怠，仍牢牢堅守在崗位上，不錯過一位辦事群眾、不漏接一個咨詢熱線。
“馬上就辦，就是立即辦、馬上辦、盡快辦、當場辦，就是要讓群眾少跑路。”林偉表示，“馬上就辦”既是一種工作要求，更是一種工作態度，也應該是審批服務人員的工作標尺。福清市市場監督管理局從窗口的每一個服務人員抓起，不僅服務態度要好，更要在提高辦事效率上繼續發力，能當場辦理的必須“馬上就辦”，縮短時限。
“又好又快”（福清市監局 供圖）
簡政放權、綠色通道 為民服務無止境
在程序做足“減法”的同時，在服務上做好“加法”，為政府招商引資項目開通“綠色通道”，持續提供服務、提高服務效能，切實提高群眾獲得感。
“對于市重點項目，比如鄉鎮、工業園區、經濟開發區的招商引資，因為手續繁多、流程復雜、審批時間久等原因，企業‘等不起’，我們會根據實際情況為其開啟綠色通道，并在12小時候內審批辦理完畢，免去排隊流程，為項目早日落地爭取時間。”林偉告訴記者。
據了解，2019年1月份，福清市政府招商引資的重點項目、香港著名珠寶企業“周大生”入駐福清。在辦理登記時，由于該品牌屬于保護字號，需取得商標授權，如果按照正常流程辦理要層層上報，過程異常繁瑣復雜，為了節省時間、幫助企業盡快入駐，由林偉及相關工作人員直接與省局溝通辦理、經信局對接企業取得商標授權書等材料，在短時間內便順利完成所有手續的辦理工作。
諸如此類深化改革、優化流程、審批提速、綠色通道等服務工作，亦是改善營商環境的一種重要體現，福清市市場監督管理局以“一窗受理、集成服務”為主抓手，統籌推進“最多跑一次”事項梳理歸集、系統對接、數據共享、標準化建設、事中事后監管等，讓群眾少跑腿、好辦事，“簡化辦、網上辦、就近辦”，“多證合一，證照分離”等，減少行政審批事項，創造最優政務服務環境。
截至2018年10月份，福清市市場監督管理局共新設內資企業3002戶、新設外資企業36戶、新設個體工商戶6834戶；機電類特種設備使用登記辦理606臺、鍋爐使用登記辦理14臺、壓力容器使用登記辦理324臺；受理藥品零售企業經營許可37家、二類醫療器械經營備案72家、食品經營許可4289家等。
2019年，福清市市場監督管理局將繼續提高辦事效率，落實“一趟不用跑”“最多跑一趟”；進一步整合業務，推進“31證合一”；加快企業注冊登記全程電子化進度，全面提升登記效率；加強自身建設，提升窗口服務品牌；積極服務自貿區建設和樓宇經濟等，以更加開放的姿態，更加便捷的方式，不斷優化為民服務，實現群眾辦事“最多跑一次”效益最大化。 | 
