福清：小區管道堵塞淹了住戶 物業該不該賠？

污水在處理過程中，逐漸退去。（網友張女士 供圖）

東南網2月20日福清站訊（記者 王正夏）春節本是萬家團圓的喜慶日子，可家住福清市中聯天御小區的張女士卻遭遇了有家難回的尷尬。

日前，張女士通過東南網《直通屏山——省委領導留言板》留言反映稱，其家中因公共管道堵塞引起污水倒灌，木地板、衣柜、門等物件全部受損，無法居住，小區物業卻認為并非他們的責任，不會進行賠償，張女士無法接受。【留言詳情】

張女士稱，2018年12月30日，她與家人出門游玩。2019年1月6日晚10點回家，發現家里被污水淹沒。通過排查，他們發現這些污水全部來自于主臥的廁所。事發時，主臥的污水深約10厘米，大廳的污水深約8厘米。

張女士家中的木地板受損（網友張女士 供圖）

“當時我立馬聯系小區物業，緊急處理后，家里的污水才漸漸消退。可即便如此，家里也滿是臭味，地板、衣柜等物件也已受到損壞，根本沒法居住。”張女士告訴記者，她的新家剛裝修一年多，這次污水倒灌給自己造成的損失達10余萬元。

“事發當晚，我們只能住在附近的一家酒店里，隨后我們租了一間小房子，目前全家人都擠在里面，連春節期間都沒法回新家。”仔細想來，張女士認為，家中污水倒灌是由公共管道堵塞引起，且物業未及時發現、處理，因此物業負有主要責任，應對其家中蒙受的損失進行賠償。

物業中心安排專人對管道進行維護。（福清市中聯天御項目綜管部經理林女士 供圖）

隨后，東南網記者來到福清市中聯天御物業管理中心。該項目綜管部經理林女士告訴記者，張女士家中出現污水倒灌一事的確是因為公共管道發生堵塞引起的，但物業中心平時有專人定期進行管道維護工作，已盡到應盡義務，故張女士主張物業進行賠償一事并不合理。同時，生活管道是整棟樓的業主共同使用的，發生堵塞的原因是有業主將生活垃圾排入其中，所以主要責任應由該棟樓的全體業主一起承擔。

“我們也咨詢過我們公司的律師，這的確不是我們物業方的責任。但是作為物業方，我們肯定不愿意看到自己的業主蒙受巨大的經濟損失，因此，我們愿意給予張女士3萬元的客戶關懷，幫助她減少損失。”林女士說。

北京盈科（福州）律師事務所涂明律師告訴東南網記者，由于公共管道屬于小區的公共區域，由物業進行有償管理，物業對此負有維護、管理的義務，因此，因公共管道發生堵塞導致張女士家中污水倒流，造成損失，物業應對此負主要責任。

涂明認為，張女士可進一步與物業方進行溝通，在協商不成的情況下，可選擇向法院提起訴訟或向有關部門尋求幫助。