福清市市場監(jiān)管局把握三個方向持續(xù)優(yōu)化全市消費(fèi)環(huán)境
www.bjjht.com 2020-03-16 11:06:25? ?來源:東南網(wǎng)福清頻道 我來說兩句
打造放心消費(fèi)環(huán)境 ![]() 福清市市場監(jiān)管局強(qiáng)化投訴舉報件的數(shù)據(jù)挖掘、分析和利用,對消費(fèi)者訴求和消費(fèi)市場狀況進(jìn)行及時分析,定期梳理各時期消費(fèi)熱點(diǎn)和工作重點(diǎn),有針對性展開工作。按時編纂各季度、半年度和年度消費(fèi)維權(quán)投訴分析報告并提交相關(guān)職能部門,為上級決策提供參考。 此外,積極推進(jìn)12315、12331、12365、12358、12330五線融合,全面啟用全國12315平臺,以此實(shí)現(xiàn)“一號對外、多線并聯(lián)、集中接聽、分級承辦,層層負(fù)責(zé)”的消費(fèi)維權(quán)投訴舉報機(jī)制,暢通投訴舉報渠道。認(rèn)真落實(shí)“有問必答、有訴必接、有案必查”的維權(quán)責(zé)任,持續(xù)加強(qiáng)假冒偽劣、侵害消費(fèi)者權(quán)益行為等的查處力度。 2019年,共處理投訴舉報件3496件,其中受理消費(fèi)者投訴2842件,舉報654件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失231.91萬元。 |
- 責(zé)任編輯:黎臻懋 標(biāo)簽:消費(fèi),維權(quán),福清,工作,投訴
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