國網福清市供電公司:“一鍵下單”服務上門 鄉村教育“電給力”
| 2022-12-14 10:56:03??來源:東南網福清頻道 責任編輯:黃盛青 我來說兩句 |
東南網福清12月12日訊(通訊員陳天渝 陳茂林)“昨天剛申請的,今天你們就過來安裝互感器,效率真是高!給力!”12月5日,福清市高山鎮西江小學校長林文棟向國網福清市供電公司表示感謝。 12月1日,高山供電所值班室電話響起,西江小學林文棟校長致電咨詢。原來西江小學新建校址急需一個99千瓦互感器以滿足基建需求。然而,低壓非居民新裝業務如何辦理、應該攜帶哪些證件和資料,學校經辦人員一頭霧水。高山供電所工作人員耐心地解答了林校長的疑惑,并向他推薦采用網上國網APP,足不出戶,實現線上辦理業務。 在林校長完成申請后30分鐘左右,該公司臺區經理如約進行現場勘查。次日,供電所工作人員攜帶99千瓦互感器及相關工程物料來到西江小學。學校采用一鍵申請下單、供電公司客戶經理在“i國網”APP一鍵生成電源方案和領料單,實現低壓裝表“指尖辦、刷臉辦、當天完工”,快速便捷,為校園建設提速。 據悉,該公司積極推行“一鍵下單,現場辦結”服務新模式,依托政務平臺,實現了客戶刷臉一鍵下單、缺件現場補錄、方案現場確認、裝表當場辦結的“一鍵式服務”,真正實現了客戶辦電“一趟不用跑”,大大提升了客戶電力獲得感和滿意度,全渠道提升“獲得電力”服務水平。 |
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