福清法院訴訟服務中心打通司法為民“最后一米”

福清新聞網6月27日訊（記者 林文捷）作為人民群眾到法院的“第一窗口”，訴訟服務中心是人民群眾開展訴訟活動的“第一站”，也是法院化解矛盾的“最前沿”。近年來，市法院訴訟服務中心緊緊圍繞“公正與效率”主題，不斷深化黨建引領，著力打造“一站式”訴訟服務中心，打通司法為民“最后一米”。

“您好，有什么需要幫助的嗎？”“您好，您的立案材料形式上已經沒什么問題了，您可以直接到窗口立案。”這幾句話，福清法院導訴員每天都要訴說無數遍。導訴引導是訴訟服務中心第一道窗口，承擔著立案預檢、法律咨詢、材料收轉、調裁分流、訴訟輔助等功能。福清法院通過改造升級導訴平臺，構建“智能+人工”導訴模式，開創智能化集約化導訴分流機制，日平均為30位當事人提供從立案預約到訴訟完結等各類服務。當事人可以利用等號時間先行材料預檢，梳理立案材料，平均每件節約近10分鐘立案時間，極大提升立案效率，實現“窗口+大廳”服務便民減負增能，“線上+線下”技術融合智能精準，讓群眾進一扇門、事一站清。

“傾心調解化糾紛、高效便捷暖民心”，被拖欠兩年多的貨款終于拿到，付先生特意送來錦旗表示感謝，并親手書寫感謝信。為主動融入訴源治理，著重發展有助修復社會關系的非訴解紛方式，訴訟服務中心在市委政法委的牽頭下引入“福清市一站式糾紛多元化解中心”，依托黨委牽頭聯動27家單位，促使糾紛在訴訟服務中心經導訴的“望聞問切”后即可轉介調解、訴訟等不同程序之“門”，形成“多軌”的解紛路徑。去年以來，先后提供了3230次訴前調解等解紛服務，一站式化解735件。

家住偏遠地區的王老先生已八十高齡，因行動不便無法親自到法院立案，也不會操作線上立案。訴訟服務中心黨支部黨員干警在電話溝通過程中，了解其特殊情況后，當即決定開啟專為老年人等特殊群體提供服務的綠色服務通道，上門為老人辦理相關立案手續，保障老人的訴訟權益。

據了解，訴訟服務中心延伸立案職能“上門辦”，延伸審理職能搭建8個“法官社區（村）微信群”糾紛原地化解“貼心辦”，不斷加大司法便民利民惠民工作力度，深入推進案件“當場立、自助立、網上立、就近立”改革，開辟為老年人等特殊群體提供服務的綠色服務通道，全方位提升人民群眾的司法獲得感。