新西蘭包裹2個月沒到福清 郵政速遞稱進一步查詢

福州新聞網7月14日訊（福州晚報記者 林安鎮）昨日，福清市民滕女士向福州晚報記者反映了她遇到的一件奇葩事：5月初，她從新西蘭通過中國郵政郵寄了一個普通包裹到福清，可是兩個多月過去了，包裹仍未收到。近一個月，滕女士多次致電中國郵政快遞查詢電話11183詢問包裹的下落，可客服人員多次均回復稱：“包裹已到達了廣州，目前已離開了廣州，正在送往福州的途中。”

昨日，福清的滕女士告訴記者，她是新西蘭的永住居民，今年5月初，她準備從新西蘭回國。“5月4日下午，我從新西蘭奧克蘭市將包裹通過中國郵政寄回福清，包裹里主要有衣服、鞋子，還有一些小孩子的玩具等，總價值近4500元，約20公斤重。”

滕女士告訴記者，當初她是通過普通包裹的形式（不是通過郵政EMS快遞）郵寄的，郵寄費約2000元。“我還特地對包裹進行了保價，保價費約100新西蘭元（約合人民幣420元）。”

“郵寄完東西后我就先回到了福清，按以前郵寄經驗，通過快遞從新西蘭寄到福清約10天，而普通包裹最慢也就一個月左右。”滕女士對記者表示，6月初，她仍未收到包裹，而她也是5月初郵寄保健品的快遞卻已收到10多天了。

隨后，滕女士多次撥打中國郵政快遞查詢電話11183查詢包裹的下落，客服人員均表示，包裹已經到達了廣州，目前已離開了廣州，正送往福州的途中。但具體寄到哪了，對方卻不肯明說。

滕女士稱，現在又一個月過去了，她還是未收到包裹。“廣州到福州，普通包裹也花不了一個月時間，現在包裹到底到哪去了？”滕女士感到很納悶。

昨日，記者在中國郵政速遞物流網站輸入滕女士包裹的訂單號，但上面顯示無該包裹的相關記錄。隨后，滕女士又撥打11183客服電話進行投訴，客服人員仍然表示稱：“包裹狀態顯示已經離開廣州，在發往福州的途中。”

福清郵政速遞物流公司相關工作人員對記者表示，通過查詢，目前滕女士的包裹的確已到達了廣州，而其目前的具體位置還需進一步查詢。

上述工作人員還介紹稱，一般只有包裹到了福清區域內，他們才能對包裹進行追蹤或者倒查。該工作人員還建議滕女士可以通過新西蘭的寄件方進行細查，寄件方接訴后會對各個環節進行排查，追蹤哪個環節出了問題，進而查到失蹤包裹的下落。如果查到包裹由于郵寄不慎丟失或其他原因丟失，過錯方會進行相應的賠償。

滕女士告訴記者，昨日，她已委托她在新西蘭的朋友向寄件方反映了此事。