福清市“創城管理”App：“智慧”創城 一“網”打盡

東南網10月10日福清站報道 見習記者 陳燕平

“非機動車未按規定停在停車線內，要拍下來上報，等待相關部門接單整改。”

“社區內惠民工程——天然氣管道的安裝經上報整改后，現已投入使用。”

“這里原來是一塊長滿雜草的荒地，我們結合居民需求及時上報，將其改造成‘微綠地’。”

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福清市玉屏街道步行街社區網格員張秀珠一邊走一邊向記者介紹，期間還不忘隨手撿起散落在“微綠地”里的小片垃圾。

每天上午，張秀珠都會出現在其負責網格區域內，進行日常網格巡查工作。她一邊仔細查看，一邊不時停下腳步和居民們交流，發現問題便現場通過“創城管理”App拍照、定位上傳，督促立整立改。

張秀珠的工作日常也是福清市300多名網格員工作的縮影。

他們每天深入到各自的網格開始創城工作——環境巡查、創城宣傳、入戶走訪、了解民情等。和居民群眾面對面，隨時掌握民情，及時反映民意，迅速解決問題。做到“人在格中走、事在網中辦”，使創城工作得到有序開展。

而這一切的井然有序、迅速高效都得益于2017年6月福清市推出的創建文明城市智能管理系統。該系統充分利用云計算、物聯網、大數據應用等新一代信息技術，將智慧城市建設與社會服務管理有機結合，利用遍布全市的287個網格，發揮每個網格員監督包保作用，通過智能手機終端，及時收集文明創建中出現的問題，隨時上報，形成問題全面收集、智能分派、快速解決、及時反饋的閉環管理機制。

智慧福清數字管理指揮中心城市管理科科長陳成平介紹，福清市創建文明城市智能管理系統只設置了上報、派發、處置三個環節，案件經由網格員上報后，系統將根據上報區域、案件類型等自動派發工單給相關責任單位，精簡了流轉流程，提高案件發現率和處置率，不僅實現了福清市創城工作“定位網格化、標準精細化、職責明晰化、管理信息化”，而且改變了傳統的城市管理模式，建立了城市常態化管理機制，形成了“不等、不靠、不要，主動出擊”城市管理意識，對提升福清市城市管理水平起到積極的推動作用。此外，該系統還將文明創評元素納入智能化系統中，讓創建成為常態，推動文明創建落到實處。

據統計，該系統運行至今共上報各類案件404131件，其中已經處置并結案397561件，結案率達98.4%。